小米运营为什么能成功

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        小米在短短四年时间能坐在国内互联网电商前三,有什么秘密呢?郑州网站优化回顾下其成长历程。小米公司正式成立于2010年4月,是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司,定位于高性能发烧手机。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。

        小米运营的几大特点:

1.人才

        小米集团团队是小米成功的核心,可以说小米在人才方面是花费最多时间的。小米集团花了至少80%时间找人,幸运的找到了7个牛人合伙,全是技术背景,平均年龄42岁,经验极其丰富。3个本地加5个海归,来自金山、谷歌、摩托罗拉、微软等,土洋结合,理念一致,大都管过超过几百人的团队,充满创业热情。

2.少做事,管理扁平化

        中国很长时间是产品稀缺,粗放经营。做很多,却很累。小米集团等级划分的很清晰:七个核心创始人-部门leader-员工,这样的管理制度减少了层级之间互相汇报浪费的时间。从小米企业集团体系的办公布局就能看出这种组织结构:一层产品、一层营销、一层硬件、一层电商,每层由一名创始人坐镇,能一竿子插到底的执行。大家互不干涉,都希望能够在各自分管的领域给力,一起把这个事情做好。把每个人的能力发挥到极致,减少了等级的竞争,因为只要团队足够大的时候就会划分小团队,晋升的唯一奖励就是涨薪。

3.责任感大于考核制度

        没有实行过打卡制度,而且也没有施行公司范围内的KPI考核制度。强调的是责任感,是对客户的责任感,每一位员工对客户的责任感。

4.透明的利益

        很多企业在利益上造成了很多的尔虞我诈,而小米做的是和员工一起分享利益,尽可能多的分享利益。小米给于员工足够的上升空间和足够的满足感。

5.海底捞的模式

        给于员工权限自由,不管是客户投诉或者不爽,客服都可以根据自己的判断给于赠品。15分钟快速回复,所有工程师是否及时回复帖子是工作考核的重要指标。要求员工不管是什么问题都要抱有帮助客户的心态去回复。让客户感到小米的精神,这也是为什么小米论坛做的这么的成功。同时会做线下的交流和聚会,让员工知道他们服务的不仅仅是电脑上的数据,而是活生生的一张张面孔,这样带给了员工的积极性和满足感。

       小米卖的不仅仅是性价比,而且推销的也是小米精神。我们要学习的就是小米为什么能够满足用户的需求,是如何让米粉这么的迷恋小米。不仅仅是因为小米为发烧而生。

 



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